Política de Privacidad – CONSUMIDOR

Introducción

En Zas Comida en tu boca estamos comprometidos con la protección de los datos personales y demás información de todos los visitantes que accedan a nuestro sitio web o servicios a través de cualquier aplicación móvil, plataforma o dispositivo.

Esta política de privacidad explica cómo ZAS, recopila, comparte y utiliza sus datos personales. También encontrará información sobre cómo puede ejercer sus derechos de privacidad. Al utilizar nuestros Servicios, acepta que ZAS utilice sus datos personales como se describe en esta Política de Privacidad. Los términos “nosotros” o “nuestro/a” hacen referencia a Zas Comida en tu boca CB, y todos los términos que no estén definidos en esta Política de Privacidad se definen en nuestros Términos

Resumen

A continuación, resumimos los puntos clave de nuestra Política de Privacidad

Información que recopilamos de usted y por qué

Estas son las categorías generales de datos personales que recopilamos sobre usted y las finalidades por las que lo hacemos::

  1. Información que usted proporciona de forma voluntaria:
    • Datos personales de registro cuando crea una cuenta de ZAS para que podamos:
      1. crear su cuenta para que pueda realizar Pedidos de conformidad con nuestros Términos
      2. identificarle cuando inicia sesión en su cuenta;
      3. contactar con usted para conocer su opinión sobre nuestros Servicios; y
      4. notificarle sobre cambios o actualizaciones en nuestros Servicios.
  • Información de transacción cuando realiza un Pedido con un Restaurante para:
    1. procesar su Pedido y facturarle (pero tenga en cuenta que ZAS nunca almacena la información de su tarjeta de crédito en nuestros sistemas);
    2. remitir su Pedido al Restaurante;
    3. mantenerle informado sobre el estado de su Pedido;
    4. responder a sus consultas y preguntas sobre sus Pedidos y resolver problemas;
    5. realizar análisis e investigaciones para desarrollar y mejorar nuestros Servicios; y
    6. protegerle a usted y a los Servicios tratando de detectar y prevenir fraudes u otros actos que infrinjan nuestros Términos o políticas relativos a los Servicios.
  • Información sobre sus preferencias de publicidad para que podamos:
    1. enviarle publicidad personalizada sobre nuestros productos o servicios.
  • Opiniones sobre nuestros Servicios para que podamos:
    1. responder a sus preguntas o consultas;
    2. publicar opiniones que nos envíe sobre nuestros Restaurantes y servicios; y
    3. realizar análisis e investigaciones para mejorar y desarrollar nuestros Servicios.
  1. Información que recopilamos automáticamente
    • Información de actividad para que podamos:
      1. ofrecerle una experiencia mejorada;
      2. darle acceso a su Historial de pedidos y preferencias; y
      3. ofrecer otros servicios que nos pida.
    • Cookies y tecnologías similares para que podamos:
      1. medir y analizar el uso y la efectividad de nuestros Servicios;
      2. personalizar y optimizar la orientación de la publicidad de nuestros Servicios en otros sitios web y plataformas; y
      3. proporcionar servicios de ubicación si elige compartir su ubicación geográfica.
  1. Información que obtenemos de fuentes externas
    • Informes analíticos y encuestas de investigación de mercado para que podamos:
      1. medir el rendimiento de las campañas de marketing de nuestros Servicios; y
      2. entender mejor sus preferencias para que podamos personalizar nuestras campañas de marketing y Servicios en función de estas.

Tratamos los datos personales que usted proporciona de forma voluntaria, la información que recopilamos automáticamente y la información que obtenemos de fuentes externas para mejorar constantemente nuestros Servicios. De este modo, podemos hacer que le resulte aún más fácil encontrar la comida que le apetezca y cuando le apetezca, sin importar qué dispositivo elija.

 

  1. ¿Con quién compartimos sus datos personales?

Puede que compartamos sus datos personales con los siguientes destinatarios (y siempre que lo hagamos, nos aseguraremos de contar con la seguridad y las garantías contractuales adecuadas para protegerla):

  1. Restaurantes para los que haya realizado un Pedido para su procesamiento y entrega.
  2. Cualquier organismo que se encargue de hacer cumplir la ley o cualquier organismo regulador, agencia gubernamental, tribunal u otro tercero a los que creamos que es necesario revelar los datos personales con arreglo a la ley o los reglamentos aplicables;
  3. Cualquier otro tercero para el que usted haya dado su consentimiento. Nunca venderemos, distribuiremos ni compartiremos de ninguna otra forma sus datos personales a menos que tengamos su consentimiento.

 

  1. Bases legales para el tratamiento de datos personales

ZAS siempre se asegurará de tener una base legal para recabar y tratar sus datos personales. La base legal en el que nos basamos cambiará según el tipo de dato personal y el contexto en el que lo obtengamos.

Recabamos y tratamos sus datos personales principalmente para la ejecución de las obligaciones contractuales establecidas en nuestros Términos (es decir, para asegurarnos de que reciba su Pedido en el momento y en el lugar que nos haya indicado), pero es posible que también los tratemos con fines comerciales legítimos.

 

  1. Seguridad

ZAS le da gran importancia a la protección de sus datos personales contra el acceso no autorizado, el tratamiento ilegal, la pérdida accidental, la destrucción y el daño de los mismos. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para salvaguardar dicha información.

 

  1. Conservación de datos

ZAS conservará sus datos personales por un periodo no superior al necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad y en nuestros Términos. También podremos conservar ciertos datos personales por un determinado periodo de tiempo después de que usted haya eliminado o desactivado su cuenta para operaciones legítimas, tales como el mantenimiento de registros y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Siempre que retengamos su información, lo haremos cumpliendo con las leyes aplicables.

 

  1. Sus derechos de protección de datos

Puede acceder a su cuenta en cualquier momento para revisar y actualizar sus datos personales. Asimismo, puede ponerse en contacto con nosotros para pedirnos que eliminemos sus datos personales o restrinjamos su tratamiento, o para solicitarnos que los transfiramos a un tercero. También tiene derecho a cancelar su suscripción a las comunicaciones de marketing que le enviamos haciendo clic sobre la opción “cancelación de suscripción” en cualquier comunicación de marketing que reciba de nosotros o actualizando su perfil.

 

  1. Enlaces a sitios de terceros

De vez en cuando, nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, los de nuestras redes de asociados, anunciantes y afiliados). En caso de hacer clic sobre dichos enlaces, tenga en cuenta que ZAS no se hace responsable de estos sitios web, los cuales tendrán sus propias políticas de privacidad.

 

  1. Cómo contactar con nosotros

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros.

 

Más información

  1. Información que recopilamos de usted y por qué

Los datos personales que podemos recopilar sobre usted se clasifican en las siguientes categorías generales:

  1. Información que usted proporciona de forma voluntaria

Para ciertas partes de nuestros Servicios, es posible que se le pida que proporcione datos personales de forma voluntaria.

Por ejemplo:

  • Información de registro: Cuando crea una cuenta de ZAS, se registra o completa formularios sobre los Servicios, recopilamos información sobre usted, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y la contraseña que crea.
  • Información de transacción: Recopilamos información relacionada con sus Pedidos, incluida la información de pago (como, por ejemplo, su número de tarjeta de crédito), utilizando los servicios seguros de nuestros procesadores de pagos. Subcontratamos a procesadores de pagos para las operaciones de pago, y no almacenamos la información de su tarjeta de crédito en nuestros sistemas. También recopilamos los detalles de entrega (por ejemplo, su dirección física) para poder cumplir con cada Pedido.
  • Información sobre sus preferencias de marketing: Recopilamos información sobre sus preferencias para la recepción de información de marketing cada vez que se suscribe o cancela su suscripción.
  • Opiniones: Cuando publica mensajes y reseñas sobre los Servicios o se pone en contacto con nosotros para hacernos preguntas o comentarios o informarnos de un problema, recopilamos información sobre usted, incluidos su nombre y el contenido de su consulta. Si se pone en contacto con nuestros equipos de atención al cliente, grabaremos y almacenaremos su conversación a efectos de calidad y formación y para ayudarle a resolver sus dudas.
  1. Información que recopilamos automáticamente

Cuando accede a nuestros Servicios, podemos recopilar cierta información automáticamente desde su dispositivo. En algunos países, incluidos algunos de Europa, esta información puede considerarse dato personal según las leyes de protección de datos aplicables.

Por ejemplo:

  • Información de actividad:Recopilamos información sobre su uso de los Servicios e información sobre usted a partir del contenido que crea y las notificaciones o mensajes que publica o envía, así como de lo que busca y mira y aquello con lo que interactúa.
  1. Cookies y tecnologías similares:Utilizamos cookies y tecnología de rastreo similar para recopilar y usar datos personales sobre usted (por ejemplo, su dirección de Protocolo de Internet [IP], el identificador de su dispositivo, el tipo de navegador y cuándo, con qué frecuencia y durante cuánto tiempo interactúa con los Servicios), así como para facilitar la publicidad basada en intereses.
    Información que obtenemos de fuentes externas.

    • También podemos recibir información agregada en forma de segmentos de audiencia de fuentes externas con el fin de mostrar publicidad orientada en plataformas digitales operadas por organizaciones como Facebook y Google.

Nuestro uso de la información recopilada

A continuación informamos de las finalidades de tratamiento de sus datos personales:

  1. Información que usted proporciona de forma voluntaria
    • Información de registro

Los datos personales de registro que proporciona cuando crea una cuenta de ZAS nos permite darle acceso a los Servicios y proporcionárselos [de conformidad con nuestros Términos]. También usamos esta información para autenticar su acceso a los Servicios, contactar con usted para conocer su opinión y notificarle sobre cambios o actualizaciones importantes en nuestros Servicios.

  • Información de transacción

Su información de transacción (como los productos alimenticios que añade a su cesta) nos permite procesar su Pedido y enviarle una factura precisa. Asimismo, nos ayuda a nosotros y a cualquier Restaurante en el que haya hecho el pedido a ponernos en contacto con usted cuando sea necesario.

ZAS puede ponerse en contacto con usted por correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp, para mantenerle informado del estado de su pedido o para proporcionarle otra información o resolver problemas que surjan con su cuenta o Pedido. Un restaurante puede ponerse en contacto con usted por teléfono o SMS para mantenerle informado del estado de su pedido o para enviarle otra información relacionada con el mismo.

También analizaremos la información de las transacciones completadas y los Pedidos entregados con éxito a efectos de cotejo de datos y análisis estadístico para que podamos administrar, apoyar, mejorar y desarrollar nuestro negocio y nuestros Servicios. Nuestros análisis también nos ayudan a detectar y prevenir el fraude u otras actividades ilegales o actos prohibidos según nuestros Términos o cualquier política aplicable a los Servicios.

  • Información sobre sus preferencias de marketing

Siempre que esté permitido por la ley y haya otorgado su consentimiento, ZAS puede enviarle publicidad sobre nuestros productos o servicios por correo postal, correo electrónico, [teléfono] o móvil.

Si no desea que usemos sus datos de esta manera o en general cambia de opinión sobre la recepción de cualquier forma de comunicaciones de marketing, puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic sobre la opción de cancelación de suscripción en la comunicación que haya recibido o actualizando su perfil.

  • Opiniones y reseñas

Si nos da su opinión, la usaremos para responder sus preguntas o consultas, para brindarle atención al cliente y resolver cualquier problema con sus Pedidos o con los Servicios. Publicaremos las reseñas que nos envíe sobre los Restaurantes de nuestra plataforma y nuestros Servicios en general, y también analizaremos sus opiniones para mejorar y desarrollar nuestros Servicios y así mejorar su experiencia.

  1. Información que recopilamos automáticamente

Cuando accede a nuestros Servicios, podemos recopilar cierta información automáticamente desde su dispositivo, como su dirección IP, su dirección MAC o el identificador del dispositivo. En algunos países, incluidos algunos de Europa, esta información puede considerarse datos personales según las leyes de protección de datos aplicables.

  • Información de actividad

Analizamos sus hábitos de compra y la forma en la que interactúa con nuestros Servicios para poder sugerirle opciones de comida de nuevos restaurantes que creemos que le gustaría probar. Si elige compartir su ubicación geográfica con nosotros, podemos utilizar esta información para mostrarle contenido que sea local para usted. Esta información también ayudará a garantizar una entrega efectiva y rápida de su Pedido. También podemos proporcionarle contenido y anuncios personalizados en función de sus interacciones previas con nuestros Servicios y nuestro conocimiento de sus preferencias que deducimos a partir de su historial de uso y compra en relación con los Servicios.

Le permitimos acceder a su historial de pedidos para que le resulte más fácil volver a pedir comida en sus Restaurantes favoritos. También podemos recopilar información sobre su interacción con nuestros correos electrónicos y otras formas de comunicación.

  • Cookies y tecnologías similares

Trabajamos con afiliados publicitarios que publican anuncios de nuestros Servicios en sitios web y servicios de terceros. Algunas de esas redes usan cookies que nos permiten mostrar anuncios que son personalizados según sus intereses en base a su actividad de navegación en Internet.

Al igual que muchos sitios web y servicios en línea, utilizamos cookies y otras tecnologías para mantener un registro de su interacción con nuestros Servicios. Las cookies también nos ayudan a administrar una gama de funciones y contenido, así como a almacenar búsquedas y volver a presentar su información en el momento de realizar el Pedido. Para obtener más información sobre los tipos de cookies y tecnologías similares que utilizamos y por qué y cómo puede controlar dichas tecnologías.

 

  1. Con quién compartimos sus datos personales

Al prestarle los Servicios, dependiendo de las circunstancias, compartiremos sus datos personales con las siguientes entidades:

  1. Restaurantes con los que realiza Pedidos para que el Restaurante pueda procesarlos y entregárselos.
  2. Si alguna parte de nuestro negocio entra en una empresa conjunta, compra otra empresa o se vende o se fusiona con otra entidad comercial, su información podría ser divulgada o transferida a la empresa de destino o a nuevos socios comerciales o propietarios o sus agentes y asesores. En estas circunstancias, siempre informaremos a las entidades correspondientes de que solo deben usar sus datos personales para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
  3. Cualquier organismo que se encargue de hacer cumplir la ley u organismo regulador, agencia gubernamental, tribunal u otro tercero a los que creemos que es necesario revelar la información (i) para cumplir con la ley o regulación aplicable, (ii) para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales, o (iii) para proteger sus intereses vitales o los de cualquier otra persona.
  4. Cualquier otro tercero para el que usted haya consentido la comunicación de sus datos personales. No venderemos, distribuiremos ni cederemos sus datos personales a menos que tengamos su consentimiento o la ley así lo requiera.
  1. Bases legales para el tratamiento de datos personales

La base legal para recabar y tratar sus datos personales como se describe anteriormente dependerá del contexto específico en el que los recopilemos.

ZAS recaba y trata sus datos personales principalmente para la ejecución de las obligaciones contractuales establecidas en nuestros Términos (es decir, para asegurarnos de que reciba su Pedido en el momento que nos haya indicado). Sin embargo, también trataremos sus datos personales cuando sea necesario según nuestros intereses comerciales legítimos (pero solo si estos intereses no se ven anulados por sus intereses de protección de datos o sus derechos y libertades legales fundamentales). En algunos casos, podemos tener la obligación legal de recopilar datos personales de usted (por ejemplo, en el caso de procedimientos legales) o podríamos necesitar tratarlos o compartirlos con otros para “proteger sus intereses vitales” (que es salvarle la vida en lenguaje jurídico) o de otra persona (por ejemplo, en caso de que la vida de otra persona está en peligro).

Si le pedimos que proporcione datos personales para cumplir con un requisito legal o para cumplir nuestro contrato con usted, lo dejaremos claro en el momento pertinente y le informaremos de si la facilitación de sus datos personales es obligatoria o no (y también le explicaremos las posibles consecuencias en caso de que usted no la facilite).

Del mismo modo, si recabamos y tratamos sus datos personales para nuestros intereses legítimos (o los de cualquier tercero), le dejaremos claro en el momento pertinente cuáles son dichos intereses legítimos.

Si tiene preguntas o necesita más información sobre la base legal en base a la cual recabamos y tratamos sus datos personales, contacte con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en la sección “Cómo contactar con nosotros”.

 

  1. Seguridad

Damos gran importancia a mantener sus datos personales seguros y protegidos. En consecuencia, implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas y tecnología estándar de la industria para protegerla del acceso no autorizado y el tratamiento ilegal, la pérdida accidental, la destrucción y el daño.

Las medidas de seguridad que utilizamos están diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad de protección adecuado al riesgo de tratar sus datos personales. Cuando haya elegido una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de los Servicios, usted será responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Le recomendamos que no comparta su contraseña con nadie y que use una contraseña única para nuestros Servicios. No nos responsabilizaremos de ninguna transacción no autorizada realizada con su nombre y contraseña.

 

  1. Conservación de datos

ZAS conservará sus datos personales cuando tengamos una necesidad comercial legítima para hacerlo (por ejemplo, mientras tenga una cuenta con nosotros o para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales o contables).

En caso de que se oponga a que tratemos ciertos datos personales (también en relación con la recepción de nuestras comunicaciones de marketing), conservaremos un registro de su oposición al tratamiento de sus datos personales para que podamos seguir respetando sus deseos.

Destruiremos o anonimizaremos permanentemente sus datos personales en el momento en que ya no tengamos la necesidad de tratarla para satisfacer nuestras necesidades comerciales legítimas o por algún motivo legal. Si esto no es posible (por ejemplo, porque su sus datos personales han sido almacenados en copias de seguridad), los almacenaremos de manera segura y los aislaremos de cualquier tratamiento posterior hasta que su eliminación sea posible.

 

  1. Sus derechos de protección de datos

ZAS respeta sus derechos de privacidad y protección de datos. A continuación se muestra un resumen de sus derechos con respecto a los datos personales que ZAS administra:

  • ZAS le proporciona las herramientas para acceder, revisar o actualizar sus datos personales en cualquier momento a través de su cuenta. Si desea solicitar la eliminación de sus datos personales, puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en la sección “Cómo contactar con nosotros”
  • Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, pedirnos que restrinjamos el tratamiento sus datos personales o solicitar que se transmita a un tercero. De nuevo, puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros usando los datos de contacto que figuran en la sección “Cómo contactar con nosotros”.
  • Tiene derecho a optar por no recibir las comunicaciones de marketing que le enviamos en cualquier momento. Puede ejercer este derecho utilizando la opción de cancelación de suscripción que figura en la comunicación.
  • Del mismo modo, si recabamos y tratamos sus datos personales sobre la base legal de su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Retirar su consentimiento no afectará la legalidad de ningún tratamiento que hayamos llevado a cabo antes de su retirada, ni afectará el tratamiento sus datos personales realizado por bases legales de tratamiento independientes al consentimiento.
  • Tiene derecho a a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos sobre nuestra obtención y tratamiento de sus datos personales.

 

  1. Enlaces a sitios de terceros

Ocasionalmente, nuestro sitio web puede contener enlaces a los sitios web de nuestras redes de asociados, anunciantes y afiliados o a cualquier sitio web que pueda ofrecer información útil a nuestros visitantes. Le proporcionamos estos enlaces solo para su conveniencia, y la inclusión de cualquier enlace no implica la aprobación por parte de ZAS del sitio web correspondiente. En caso de acceder a dichos sitios web mediante los mencionados enlaces, tenga en cuenta que estos tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas o esos sitios web enlazados. Verifique estas políticas antes de enviar datos personales de ningún tipo a dichos sitios web.

 

  1. Cómo contactar con nosotros

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros:

Por correo electrónico en: info@zascomidaentuboca.com

El responsable del tratamiento de sus datos personales es la entidad de Zas Comida en tu boca ubicada en España.